Politique d'Expédition – AfriNova

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les dimanches et jours fériés.

En cas de retard important dans le traitement de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

• Togo : 1 à 7 jours ouvrables

• Afrique de l'Ouest : 5 à 15 jours ouvrables

• International : 7 à 30 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des formalités douanières ou de circonstances exceptionnelles.

3. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement et affichés avant la validation de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors de promotions spéciales.

4. Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il sera communiqué au client par e-mail ou par tout autre moyen de contact fourni lors de la commande.

5. Retards de livraison

AfriNova ne peut être tenue responsable des retards causés par :

• Les services de transport ;

• Les procédures douanières ;

• Les catastrophes naturelles ;

• Les grèves ;

• Les événements indépendants de notre volonté.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

AfriNova ne pourra être tenue responsable des colis perdus ou retardés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou n'est pas reçu dans les délais prévus, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée.

Nous examinerons chaque situation afin de trouver une solution appropriée.

8. Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :

AfriNova

E-mail : bachiroumohamed228@gmail.com

Téléphone : +228 90 08 39 47

Adresse : Adakpamé, Zoro Bar, Lomé, Togo